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WebExpert 6
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Détails
 

 Les questions fréquentes
Prérequis techniques
1. Existe-t-il une version de FTP Expert fonctionnant sous Windows 3.1 ou Linux ou MacIntosh?
2. Quels sont les préréquis nécessaires pour FTP Expert 3 ?
Téléchargement, Installation et mise à jour
1. Où puis-je télécharger FTP Expert 1 ou 2?
2. Comment obtenir la dernière version disponible de FTP Expert? Dois-je encore payer?
3. Où puis-je faire la mise à jour de FTP Expert 3?
4. Est-ce que ce logiciel fonctionne sous un processeur de 64 bit?
Licences, enregistrement
1. J'ai perdu ma clé d'activation de FTP Expert. Comment faire pour la récupérer?
2. J'obtiens le message "Mauvaise clé d'activation" suite à l'enregistrement de mon FTP Expert. Que se passe-t-il?
3. Comment enregistrer FTP Expert?
4. Ma clé de FTP Expert 2 ne fonctionne pas dans FTP Expert 3. Est-ce normal?
5. J'ai reçu une confirmation par courriel (email) suite à ma commande de FTP Expert via Internet mais je n'y retrouve pas ma clé. Est-ce normal?
6. J'ai acheté la boîte au magasin. Ma clé ne fonctionne pas dans FTP Expert. Est-ce normal?
Utilisation du logiciel - Débutant
1. Comment dois-je faire pour accéder à mon site hebergé chez X pour pouvoir modifier certaines pages?
2. Comment activer/désactiver le mode Passif (PASV)?
3. Comment faire un back-up de mes connexions ftp ?
4. Fonction résumer le transfert.
5. Mes images transférées avec FTP Expert ne s'affichent pas bien.
6. Comment rendre FTP Expert l'outil de téléchargement FTP par défaut de mon système?
7. Ou puis-je tester ma connexion ftp en ligne?
8. Je ne vois pas les deux flèches qui permettent le transfert.
9. Pourquoi les répertoires dans la colonne de gauche change à chaque fois que je change de répertoire dans la colonne de droite?
10. Après un transfert, le nom de fichier change de casse (majuscule ou minuscule).
11. Est-ce que c'est possible de connaitre le volume d'un site lors de la connexion par FTP3?
12. Comment supprimer automatiquement les volets dans la fenêtre locale?
13. Conversion de la casse des noms de fichiers.
Utilisation du logiciel - Avancée
1. Depuis quelques jours, tout simple clic sur un fichier d'extension php (que ce soit la fenêtre de gauche ou celle de droite de FTP Expert) provoque l'apparition d'une fenêtre de téléchargement (Voulez-vous ouvrir ou enregistrer ce fichier ?) alors qu'il ne me semble pas avoir modifié quelque paramètre que ce soit à ce sujet sur ma machine.
2. Comment activer le mode d'analyse et produire le fichier Debug.txt ?
Utilisation du logiciel - Pare-feu
1. Comment configurer le pare-feu de Windows XP pour donner l'accès à FTP Expert?
2. Comment configurer le pare-feu de Norton Internet Security pour donner l'accès à FTP Expert?
Utilisation du logiciel - Connexion
1. Je veux configurer FTP Expert afin d'utiliser la connexion SFTP (protocol de sécurité).
2. Est-ce possible de conserver les configurations de sites que j'ai défini dans FTPExpert 2 ou dans un autre programme (WS-FTP ou CuteFTP)?
3. Comment transferer mes fichiers en mode Binaire?
4. Pourquoi la taille de mes fichiers est-elle différente sur le serveur et sur mon ordinateur?
5. J’ai un simple serveur Web (serveur windows 2000) sur lequel sont hébergés quelques sites. Qu’est-ce que je dois faire avec le serveur Administrateur (gestion de connexion FTP)?
6. Comment supprimer les sites saisis dans le champ "hôte"?
7. Je ne trouve plus l'onglet conversions dans les préférences générales... nous n'avons plus cette possibilité?
8. J'ai protégé le programme par un mot de passe et j'ai oublié le mot de passe et le mémo.
9. Comment changer la vitesse de transfert des fichiers ?
10. Comment permettre une connexion FTP à travers d'un coupe-feu Proxy ?
11. J'ai installé un proxy avec winroute et j'utilise son filtre paquet. J'ai refusé tous les ports sauf ceux que j'ai de besoin et le 21 pour le FTP. Mais voila j'arrive à me connecter au ftp mais j'ai aucun fichier et pour avoir les fichiers je suis obligé de laisser passer tous les paquets TCP. Que dois-je faire?
12. Comment changer le CHMOD des dossiers existants sur le serveur ?
Messages d'erreur
1. Message d'erreur: PASV 227 Entering Passive Mode - Operation timed out / Connection aborted.
2. Message d'erreur: 550 nomdefichier.html: Access is denied.
3. Message d'erreur: 425 cannot open data connection.
4. Message d'errreur: 500 'FEAT': command not understood.
5. Message d'erreur : 530 Login or Password incorrect.
6. Message d'erreur: 421 No transfer time out.
  Pour garder la connexion pour un certain nombre de secondes

Il existe une option pour envoyer des commandes vers le serveur à toutes les x secondes afin de garder la connexion ouverte.

Cette option se trouve dans les propriétés du site 'connexion / garder connexion'.
Dans la section ' intervalle de maintien de connexion au serveur '
sélectionnez ' Utilisez des valeurs personnalisées '
et définissez en secondes le nombre de temps que vous voulez que la connexion se maintient.

Cependant plusieurs serveurs ne tiennent pas compte de ces commandes et déconnecteront quand même l'usager. Le maximum de temps de connexions et de réinitialisations dépendent de la configuration du serveur administrateur.

Re-créer la connexion peut régler le problème. Ne suppirmer pas la connexion actuelle en premier lieu mais créer une autre connexion en donnant un nom différent.

Pour garder la connexion de manière constante

Cette option se trouve dans les propriétés du site 'connexion / garder connexion'.
Dans la section ' Envoi de commandes périodiques pour garder la connexion ouverte'
cochez la case ' Activé'
7. Message d'erreur: 553 Could not create file.
8. Message d'erreur: 421 Home Directory not available - aborting.
9. Message d'erreur: 426 Connection closed; transfer aborted.
10. Message d'erreur: "Corrupt installation detected" lors de l'installation du programme.
11. Message d'erreur: Connexion annulée ou 500 CLNT not understood - Closing connection
12. Message d'erreur : La connexion ne répond pas
13. Comment garder les date et heure du transfert?
14. Message d'erreur: Hôte introuvable.
15. Message d'erreur: 452 Error writing file: Disc quota exceeded.
16. J'ai recu un avertissement qu'un virus"trojan horse" essaie d'envahir mon ordinateur à travers le site FTP.
17. Configuration CHMOD : le CHMOD par défaut des fichiers transférés a été changé à 644.
18. Pas de transfert : rien ne se passe, pas de action, pas de message dans journal.
Message dans le journal: tous les éléments dans la liste en mode pause.
19. Message d'erreur: AppName: ftpexpert3.exe - AppVer: 3.7.0.3 - ModName: kernel32.dll - ModVer: 5.1.2600.2180 - Offset: 0001eb33
20. Le fichier ftpcntxt-fr.dll ne veut ni se supprimer ni se remplacer quand je désinstalle FTP Expert.
21. Après les tranferts de fichiers à partir du serveur à mon ordinateur, ma connexion est déconnectée.
22. Mes fichiers zip ne se transfèrent pas convenablement. Il devient impossible de les re-lire.
23. Message d'erreur : "530 L'acces à ce service n'est possible qu'après acceptation des conditions générales d'utilisation".
Prix, achat
1. Quel est le prix de FTP Expert 3 ?
2. FTP Expert est-il inclus dans le prix de WebExpert 6?
3. Il est précisé dans votre e-mail qu'en tant que client de FTP Expert 2, j'ai droit à 50% de réduction sur le prix régulier de FTP Expert 3.
Lorsque je me connecte sur votre site pour commander cette nouvelle version, la remise de 50% n'apparaît à aucun endroit. Pourquoi?
4. Quel est le délai de livraison pour le cédérom de FTP Expert?
5. Quel est le prix de mise à jour pour FTP Expert 3?
6. Existe-t-il des prix éducationnels pour FTP Expert?
Autres ressources
1. Quelle est la plafetorme de programmation que vous utilisez pour developper le logiciel FTP Expert ?